@Lu_EscribeDudaEJEMPLO
2026-04-15Subà mi novela corta de 80 páginas y no sé por qué me aparece en FLAGGED. Reviso todo y la sinopsis tiene como 300 caracteres, la portada cumple, el precio es $85. ¿Qué puede ser?
EditorialHub2026-04-15
Hola Lu. En estos casos suele ser que el sistema detectĂł una palabra clave del filtro de tĂ©rminos sensibles. No significa rechazo — solo revisiĂłn manual. Generalmente se resuelve en 24–48 horas. Si quieres confirmar, escrĂbenos a soporte@editorialhub.com.mx con tu ID de obra.
SerĂa chingĂłn tener una secciĂłn de análisis donde pueda ver quĂ© paĂses o regiones de MĂ©xico están comprando más mis obras. Ahora solo veo los montos pero no de dĂłnde vienen los lectores.
EditorialHub2026-04-13
Excelente idea, Marco. Está en la ruta de prĂłximas mejoras. De momento puedes ver el detalle por venta en Mi panel → EconomĂa del autor. Estamos trabajando en el dashboard de analĂtica geográfica para el segundo trimestre.
@Ana.LetrasDudaEJEMPLO
2026-04-08ÂżQuĂ© pasa si alguien me pide un reembolso despuĂ©s de que descargĂł el archivo? ÂżTengo que devolver la regalĂa que ya cobrĂ©?
EditorialHub2026-04-09
Hola Ana. Buena pregunta. Los reembolsos solo aplican si el archivo NO ha sido descargado y dentro de las primeras 48 horas post-compra. Si ya se descargó, no procede reembolso automático. En caso excepcional (fraude, contracargo), el costo se divide 50/50 entre la plataforma y el autor.